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Perguntas
Perguntas frequentes Registo e dados pessoais
Que vantagens tenho quando me registo?
RapidezFazer as compras de uma forma mais ágil cada vez que aceder à loja novamente, pois não será necessário inserir os seus dados.
Informação de compraAceda à seção dedicada aos seus pedidos e pode ver informações sobre envios, faturas, devoluções, etc.
Dados pessoaisAceda a todos os seus dados pessoais através de um único painel de controlo, e poderá modificá-los quando quiser.
Direções de envioPode guardar vários endereços de envio: casa, trabalho, amigos a quem costuma dar presentes, etc.
Lista de desejosGuarde os seus artigos favoritos e mantenha-se sempre a par da sua disponibilidade.
Gisela newsDescubra, antes de todos, todas as novidades de gisela: novos artigos, promoções e muito mais.
Como me registo
O registo é muito fácil, e tem várias opções: Entrando em iniciar sessão e clicando em criar a minha conta. Ao fazer uma compra, pode escolher entre fazer como convidado ou registar-se.
Esqueci a minha palavra-passe, como faço para recuperá-la?
Acedendo a iniciar sessão e clicando em Esqueceu a sua palavra-passe?, tudo o que precisa fazer é inserir o seu e-mail e enviaremos automaticamente a sua palavra-passe.
Depois de registada, como posso alterar os meus dados?
Acedendo à minha conta e, na secção de dados pessoais, clicando em editar.
Perguntas
Perguntas frequentes Pedidos e pagamentos
Como posso navegar na loja e encontrar os produtos que procuro?
Tem várias opções de navegação Usando o mecanismo de pesquisa na parte superior direita do ecrã, inserindo os termos que definem o produto que procura, por exemplo: sutiã vermelho.
Através do menu de categorias na barra cinzenta que encontrará no topo do ecrã. Depois de selecionar uma das categorias, poderá refinar a sua pesquisa com a ajuda dos filtros à esquerda.
Ao clicar nas imagens da página inicial, verá os produtos destacados.
Como posso pagar as minhas compras?
Pode usar o seu cartão de crédito ou débito, bem como usar o sistema Paypal ou dinheiro na entrega (pague quando receber o pacote).
Como posso ter a certeza de que os dados relacionados com o meu cartão de crédito permanecerão protegidos?
La Caixa coloca à nossa disposição o cyberpac, uma plataforma de pagamento na Internet que garante a máxima segurança; todos os seus dados financeiros serão recebidos e processados pelo cyberpac através de um servidor seguro.
Perguntas
Perguntas frequentes Tamanhos
Como posso calcular o meu tamanho?
Visite a nossa secção calcule o seu tamanho, onde damos instruções precisas sobre como fazer
Perguntas
Perguntas frequentes Envios
Quanto custa o envio?
Dependerá do valor do pedido e do destino:
| Legal notice text 97 |
Península
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Baleares |
Portugal
|
Internacional |
| 0 - 40 € |
3,95€
|
6,95€
|
3,95€
|
Consultar
|
| Mais de 40 € |
0€
|
0€
|
0€
|
Consultar |
Quanto tempo levará a chegar a minha compra?
Receberá o seu pedido em 1 ou 3 dias úteis a partir do momento de fazer a compra.
Como posso saber o estado do meu pedido?
Ao aceder à minha conta, na secção dos meus pedidos, poderá aceder ao site Correos Express, que permitirá rastrear o envio da encomenda.
Terei de pagar algum custo adicional no momento da entrega?
Não, nunca terá de pagar custos adicionais na entrega. A menos que tenha escolhido o método de pagamento em contra reembolso, caso em que terá de pagar o valor da encomenda no momento da entrega.
O que acontece se não houver ninguém quando o meu pedido chegar?
Se não houver ninguém no local de entrega para levantar a encomenda, Correos Express fará até 3 tentativas de contacto, por telefone (fixo) ou por SMS (telemóvel). Se não conseguir o contacto, a encomenda permanecerá na agência correspondente por 15 dias e será devolvida posteriormente.
Ao entrar em contato consigo, receberá o número do pedido e o telefone da agência que faz a remessa, para que possa entrar em contato diretamente coma agência e esta fazer a entrega.
Posso solicitar que um pedido seja enviado para um endereço diferente do meu?
Claro que sim. Além disso, pode guardar vários endereços de entrega diferentes em minha conta: a sua casa, o seu trabalho, o seu melhor amigo...
De quais países posso comprar na loja virtual de gisela?
No momento, apenas de Espanha (península e Ilhas Baleares) e Portugal.
Perguntas
Perguntas frequentes Devoluções
Posso devolver ou trocar itens?
Sim, exceto cuecas e acessórios, por motivos de higiene e desde que não tenham passado mais de 15 dias desde a data de entrega do pedido. Pode ver mais informações na secção de
O que devo fazer para fazer uma devolução?
Pode solicitar a devolução dos produtos que desejar, na minha conta na seção de pedidos e devoluções. Para fazer isso, deve selecionar os itens que deseja devolver e solicitar a sua devolução.
Caso tenha efetuado a compra como convidado, deverá solicitar o reembolso por telefone ou por e-mail. Pode ver mais informações na secção de
Perguntas
Perguntas frequentes Contacto
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Telefone da loja online: 951 55 55 10, de segunda a sexta, das 08:00 às 16:00 h. Telefone da empresa: 952 24 71 00 Email loja online: info@gisela.com Email empresa: gisela@gisela.com Ou através do formulário que encontrará na seção contacto.