Domande
Domande frequenti Registrazione e dati personali
Quali sono i vantaggi della registrazione?
VelocitàAcquista più facilmente ogni volta che entri nel negozio, poiché non c’è bisogno di inserire di nuovo i dati.
Informazioni sugli acquistiAccedi ai tuoi ordini e visualizza le informazioni su spedizioni, fatture, resi, ecc.
Dati personaliAccedi a tutti i tuoi dati personali attraverso un unico pannello di controllo e modificali quando vuoi.
Indirizzi di spedizionePuoi salvare diversi indirizzi di spedizione: casa, lavoro, amici a cui fai regali, ecc.
Lista dei desideriSalva i tuoi articoli preferiti e ricevi informazioni sulla loro disponibilità.
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Come mi registro?
L'iscrizione è molto semplice e hai a disposizione diverse opzioni: Accedendo a login e cliccando su creare il mio account. Quando fai un acquisto, lo puoi eseguire come ospite o registrandoti.
Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?
Accedendo a login e cliccando su hai dimenticato la password?, inserisci l’indirizzo e-mail e ti invieremo automaticamente la password.
Una volta fatta la registrazione, come posso modificare i miei dati?
Accedendo all’account e, nella sezione dei dati personali, clicca su modifica.
Domande
Domande frequenti Ordini e pagamenti
Come posso navigare nel negozio e trovare i prodotti che cerco?
Sono disponibili diverse opzioni di navigazione Utilizzando il motore di ricerca in alto a destra dello schermo, inserendo i termini che definiscono il prodotto che si sta cercando, ad esempio: reggiseno rosso.
Tramite il menu delle categorie nella barra grigia in alto sullo schermo. Una volta selezionata una delle categorie, è possibile affinare ulteriormente la ricerca utilizzando i filtri sul lato sinistro.
Cliccando sulle immagini nella home page si accede ai prodotti in evidenza.
come posso pagare i miei acquisti?
È possibile pagare con carta di credito o di debito, PayPal o contrassegno (pagamento al momento della ricezione del pacco).
Come posso essere sicuro che i dati della carta di credito rimarranno al sicuro?
Utilizziamo cyberpac, una piattaforma di pagamento via Internet della banca La Caixa che garantisce la massima sicurezza. Tutti i tuoi dati finanziari saranno ricevuti ed elaborati da cyberpac attraverso un server sicuro.
Domande
Domande frequenti Taglie
come posso calcolare la mia taglia?
Visita la nostra sezione calcola la tua taglia, dove troverai istruzioni precise su come farlo
Domande
Domande frequenti Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
A seconda dell'importo dell'ordine e della destinazione:
Legal notice text 97 |
Spagna continentale
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Isole Baleari |
Portogallo
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Internazionale |
0 - 40 € |
3,95€
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6,95€
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3,95€
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Consultare
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Più di - 40 € |
0€
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0€
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0€
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Consultare |
Quanto tempo ci mette ad arrivare il mio acquisto?
I tempi di consegna sono compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Accedendo al mio account, dalla sezione "i miei ordini", è possibile accedere al sito web di GLS, che consente di seguire la spedizione.
Devo pagare costi extra al momento della consegna?
No, non ci sono costi aggiuntivi alla consegna. A meno che non abbia scelto il metodo di pagamento in contrassegno, nel qual caso dovrai pagare l'importo dell'ordine al momento della consegna.
Cosa succede se non c'è nessuno quando arriva il pacco?
Se non c'è nessuno nel luogo di consegna per ritirare l'ordine, il corriere farà 3 tentativi per contattarti, telefonicamente o via sms. Se non riescono a contattarti, la spedizione rimarrà presso l'ufficio corrispondente per 15 giorni e poi verrà restituita.
Quando ti contatteremo, ti verrà fornito il numero d'ordine e il numero di telefono dell'ufficio dove è depositato il pacco, in modo che tu possa contattare direttamente l'ufficio e organizzare la consegna.
Posso far spedire un ordine a un indirizzo diverso dal mio?
Certamente. Inoltre, è possibile salvare nell’account diversi indirizzi di consegna: l'indirizzo di casa, l'indirizzo di lavoro, l'indirizzo della tua migliore amica...
In quali paesi posso acquistare nel negozio online di gisela?
Per il momento, solo dalla Spagna (continentale e isole Baleari) e dal Portogallo.
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Domande frequenti Resi
Posso restituire o cambiare gli articoli?
Sì, ad eccezione di slip e accessori per motivi igienici e a condizione che non siano trascorsi più di 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione
Qual è il procedimento per i resi?
È possibile richiedere la restituzione dei prodotti mediante l’account nella sezione ordini e resi. Lo puoi fare selezionando gli articoli che desideri restituire e richiederne il reso.
Se l'acquisto è stato effettuato come ospite, dovrai farlo per telefono o via e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione
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Domande frequenti Contattaci
Come contatto il servizio clienti?
Telefono del negozio online: (+34) 951 55 55 10 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00. Telefono aziendale: (+34) 952 24 71 00 Email negozio online: info@gisela.com E-mail aziendale: gisela@gisela.com Oppure tramite il modulo che troverete nella sezione Contattaci.